本站 1 月 4 日消息，暴雪游戏国服今日发布“关于网易通行证绑定的进一步说明”，针对有部分玩家在绑定时遇到了实名验证失败等问题进行回应。

官方称，此次登录方式的调整将涉及到上千万用户，目前处理压力较大，但所有绑定问题都可以在 2 月 11 前得到解决，玩家不用担忧。

官方写道，本次调整旨在配合管理要求，同时加强账号保护，解决国服战网频繁输入验证码等问题，并不会影响玩家们的正常游戏体验。

本站附常见问题及官方回复如下：

Q：我能登录战网也能玩游戏，绑定不了网易账号怎么办？

A：只要您的战网账号可以正常登录游玩，就可以通过此方案解决：注册一个新的未实名网易邮箱账号，再去完成绑定即可。

流程仅需 3 步，具体如下：

1. 使用与战网相同的手机号码注册一个新的网易邮箱账号，暂不进行实名。

2. 登录新注册的网易账号进行实名信息迁移。

3. 完成迁移后，使用该网易账号即可绑定战网。

如您还未尝试过绑定，可以通过绑定指引，尝试完成绑定。

Q：我不能登录战网，怎么绑定？

A：当您遇到战网账号绑定的手机号码不可用，需要更换账号绑定的手机号码时，请参考以下方式进行处理：

1. 下载并安装网易大神 App。

2. 打开网易大神 App，点击右下角【我】，登录网易大神账号，无账号可先注册再登录。

3. 依次点击【暴雪游戏服务】-【账号修复】，进入表单填写页面。

4. 选择您最常游玩的游戏，点击下一步，输入联系手机，阅读并同意服务条款，点击开始账号修复

5. 点击一键发送完成手机验证，或手动发送页面展示的指定内容来完成手机验证

6. 填写战网账号，注册时的身份证号码以及该号码对应的真实姓名

7. 填写新的手机号码，并完成手机号码的验证，验证方法同第 5 步

8. 完成并上传人脸识别验证

9. 进入补充信息页面，可上传账号注册身份证照片，填写其他账号资料，填写完毕后点击下一步即可提交表单，请注意：补充的信息越完整准确，申请通过的可能性越大

10. 进入暴雪游戏服务-服务记录，可查看到表单的处理结果，请注意：处理成功后如您有重置密码的需求，请点击此处使用新手机号码设置账号新密码再尝试登录战网

Q：我能登录战网，但是战网实名验证失败怎么办？

A：当您登录战网客户端提示您的实名登记信息未能通过验证，目前未实名账号无法使用战网服务，请重新登记实名信息时，请参考以下方式填写防沉迷申诉表单处理：

1、打开网易大神 App，点击右下角【我】，登录网易大神账号。

2. 依次点击【暴雪游戏服务】-【绑定战网账号】，如果实名状态验证失败账号未在绑定列表中，点击使用其他角色，进入战网登录界面，完成实名状态验证失败账号的绑定。

3. 依次点击【暴雪游戏服务】-【防沉迷申诉】，选择实名状态验证失败的战网账号，并完成登录验证。

4. 阅读并同意服务协议，点击开始防沉迷申诉。

5. 选择您最常游玩的游戏，点击【下一步】，输入该账号的注册身份证号码以及身份证号码对应的真实姓名。

6. 完成并上传人脸识别验证。

7. 上传账号注册身份证照片人像面，点击【下一步】完成表单提交。(系统可能会要求您上传身份证人像面照片来进行后续处理)

8. 进入【暴雪游戏服务】-【服务记录】，即可查看到表单的处理结果。